DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Las devoluciones aplican en caso de que el producto se encuentre dañado derivado del proceso de traslado por paquetería y/o se encuentre defectuoso.

En productos comprados catalogados en oferta y promociones, NO aplicarán o serán sujetos a devoluciones.

Producto enviado en caja al momento de recibir el producto, el cliente deberá realizar una inspección general donde pueda identificar si existen o no daños en la carga y en ese mismo instante deberá reportarlo con la empresa de paquetería que les está entregando el producto, relacionando en el formato de la misma empresa de paquetería los productos afectados con nombre y cantidad. Les pedimos sacar una fotografía de la caja antes de ser abierta y una posterior a su apertura donde se muestren los daños para poder hacer valido el seguro de la mercancía con la paquetería. 

Para solicitar una devolución, es importante que los productos vengan en su empaque original, así como el producto en el estado en que se recibió

El proceso para realizar la solicitud de devolución y garantía es el siguiente:

1. Informar al correo  servicioalcliente@farmaciaeconopet.com.mx máximo a las 24 horas posteriores al recibir el producto. 

1.  Nombre del Cliente.
2.  Número de orden de compra.
3.  Fecha de compra
4.  Fecha de entrega de mercancía.
5.  Teléfonos de contacto
6.  Forma de pago
7.  Motivo de la devolución.
8.  Condición del producto
9.  Fotografías del empaque y producto.

1. En caso de que aplique la devolución, se responderá el correo con la validación adjuntando la guía de paquetería para la recolección del producto.

1.  El producto debe estar en su empaque original y en caso de alimento sellado con cinta para evitar que se siga saliendo.
2. El rembolso del costo se realizará por el monto del producto reclamado y devuelto, sin costo de envió y se realizara máximo cinco días hábiles posteriores a recibir el producto en nuestro centro de distribución.