AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Farmacia Econopet, S.A. de R.L. (en adelante “Farmacia Econopet”, “nosotros” o “el Responsable”), con domicilio fiscal en Cerrada de Morelos 42, colonia Xocoyahualco, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54080, México, y Registro Federal de Contribuyentes FEC231006N52, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

Este Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle qué datos personales recabamos a través del sitio web www.farmaciaeconopet.com.mx (el “Sitio”), con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos y cómo puede usted ejercer sus derechos sobre ellos.

1. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, directamente de usted, cuando:

• Crea una cuenta de usuario en el Sitio.
• Realiza una compra o solicita cotización de productos.
• Se suscribe a nuestro boletín o promociones.
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, chat en línea o redes sociales.
• Navega en el Sitio (a través de cookies y tecnologías similares).

1.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Domicilio de entrega y, en su caso, domicilio fiscal

1.2 Datos de facturación

• Régimen fiscal, RFC y constancia de situación fiscal, cuando solicite factura

1.3 Datos de pago

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan a través de pasarelas de pago certificadas (procesadores externos). Farmacia Econopet no almacena en sus propios servidores los datos completos de su tarjeta; dicha información es capturada y resguardada directamente por el procesador de pagos conforme a los estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS).

• Para pagos por transferencia (SPEI), se recibe el comprobante de la operación (voucher) y número de pedido.

1.4 Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas, productos consultados y tiempo de navegación
• Cookies, píxeles y tecnologías de rastreo (ver sección 6)

No recabamos de forma intencional datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud, origen étnico o creencias religiosas) de las personas usuarias del Sitio. La información sobre mascotas (especie, raza, peso, padecimientos) que usted proporcione de forma voluntaria para recibir recomendaciones de productos se trata como dato de la mascota, no como dato personal sensible del titular, y se utiliza únicamente para las finalidades descritas en este Aviso.

2. Finalidades del tratamiento

2.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted)

• Gestionar la creación y administración de su cuenta de usuario.
• Procesar y dar seguimiento a sus pedidos, pagos, envíos y entregas.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales.
• Gestionar devoluciones, garantías y aclaraciones.
• Brindar atención a clientes por los canales disponibles (chat, correo, teléfono, WhatsApp).
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables al comercio electrónico.

2.2 Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento)

• Enviarle promociones, ofertas y contenido de marketing por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
• Elaborar perfiles de compra para personalizar recomendaciones de productos.
• Invitarle a encuestas de satisfacción.
• Fines estadísticos y de mejora del Sitio y de nuestros servicios.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected] con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”, o utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación promocional. La negativa a estas finalidades no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita.

3. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos, dentro y fuera de México, con los siguientes terceros, únicamente para los fines indicados:

No vendemos ni rentamos sus datos personales a terceros. Toda transferencia se realiza bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos con nuestros proveedores, quienes están obligados a utilizar la información únicamente para los fines encomendados.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). Asimismo, puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Asunto: “Solicitud de Derechos ARCO”

Su solicitud deberá incluir:

• Nombre completo y correo electrónico registrado en el Sitio
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que aplica
• Copia de una identificación oficial que acredite su identidad

Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que recibamos su solicitud completa, conforme a lo establecido por la LFPDPPP. Si su solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta.

5. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y detecta que un menor a su cargo ha proporcionado datos personales a través del Sitio sin su consentimiento, le pedimos contactarnos para proceder a su cancelación.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para reconocer su navegador o dispositivo, recordar sus preferencias, medir el desempeño de campañas publicitarias (incluyendo el píxel de Meta/Facebook) y analizar patrones de navegación con fines estadísticos.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades del Sitio, como el carrito de compra o el inicio de sesión.

7. Medidas de seguridad

Farmacia Econopet implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo el uso de conexiones cifradas (SSL/TLS) en el Sitio y el uso de procesadores de pago certificados PCI-DSS.

8. Conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, así como para atender obligaciones legales y fiscales (por ejemplo, la conservación de comprobantes fiscales conforme a la legislación aplicable en México).

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, con motivo de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del Sitio, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través del Sitio, y de no manifestar su oposición para las finalidades secundarias descritas en la sección 2.2, usted consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos del presente Aviso de Privacidad.

11. Contacto

• Responsable: Farmacia Econopet, S.A. de R.L.
• Domicilio: Cerrada de Morelos 42, col. Xocoyahualco, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54080, México
• Correo: [email protected]
• Teléfono: 55 1567 8974